Foire Aux Questions

Nous proposons une large gamme de produits, y compris des shampooings, après-shampooings,masques capillaires, huiles, sprays, et outils de coiffure Homme, Femme... Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins variés des cheveux.

Pour choisir le bon produit, il est important de connaître votre type de cheveux (secs, gras, bouclés, lisses, etc.) et vos besoins spécifiques (hydratation, volume, réparation). N’hésitez pas à consulter nos guides d’achat et le descriptif de chaque produit.

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et d'autres options sécurisées. Paiement 100% sécurisé

Les délais de livraison dépendent de votre localisation. Les livraisons se feront en point retrait uniquement. En général, nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures, et la livraison prend entre 3 à 5 jours ouvrables. (Mondial Relay & Relais Colis

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours calendaires à compter de la date de facture. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine pour un échange ou un remboursement. Pendant ce délai, vous pourrez retourner vos produits sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalité ; les frais de retour restant à votre charge. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir ici, soit effectuer toute déclaration indiquant votre intention de nous retourner le produit. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Les produits d’hygiène (bigoudis, peignes, tondeuses, fers à lisser …) doivent être retournés intacts et non utilisés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris Swabell s’engage à vous rembourser les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées. Le remboursement sera effectué sous 10 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l’acheminement de votre colis.

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos offres spéciales !

Nous nous engageons à proposer des produits qui ne sont pas testés sur les animaux. Tous nos fournisseurs respectent des pratiques éthiques et durables.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@swabell.com

Il est possible d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : contact@swabell.com , en spécifiant votre nom et votre numéro de commande. Nous étudierons la faisabilité de votre demande. Si vous avez déjà reçu votre commande, vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception, en suivant les étapes de retour définies plus haut.

Pour passer commande, vous devez d'abord créer un compte client sur notre site Swabell. Une fois vos informations renseignées, vous devez ajouter vos produits au panier, cliquer sur voir le panier puis valider le panier et suivre les instructions à l'écran. Plusieurs modes de livraison en point relais et moyens de paiement vous seront proposés (CB sécurisée, Paypal).

Pour voir si votre commande est confirmée, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur 'Historique de commandes et détails' pour voir l'état de votre commande.

Pour tout problème vous pouvez envoyer un mail à contact@swabell.com en expliquant votre situation.